الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر مؤسسة هلال الشرق المركزي لأعمال التكييف الإلكتروني.
يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدامكم للمتجر أو إتمام الطلب يُعد موافقة صريحة وملزمة على جميع ما ورد أدناه.
المتجر: متجر مؤسسة هلال الشرق المركزي لأعمال التكييف الإلكتروني.
العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يقوم بإجراء عملية شراء.
المنتج: جميع المكيفات وملحقاتها والخدمات المعروضة عبر المتجر.
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي المتجر وعلى جميع الطلبات التي تتم من خلاله، وتخضع لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي.
- تخضع جميع المنتجات لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، وتُضاف عند إتمام الطلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري ذلك على الطلبات المؤكدة والمدفوعة.
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
في حال عدم إتمام عملية الدفع لأي سبب، يُعد الطلب ملغى تلقائيًا.
المتجر غير مسؤول عن أي أعطال أو تأخير ناتج عن مزودي خدمات الدفع أو الجهات المالية.
تعتمد بعض المنتجات المعروضة في المتجر على توفرها لدى الموردين المعتمدين وقت تنفيذ الطلب.
عرض المنتج في المتجر لا يُعد التزامًا نهائيًا بتوفّره.
في حال إتمام الطلب وثبوت عدم توفر المنتج لدى المورد لأي سبب خارج عن إرادة المتجر، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل.
يقر العميل بأن إعادة المبلغ كاملًا تُعد تسوية نهائية ولا يترتب عليها أي حق في المطالبة بالتعويض أو مقاضاة المتجر بسبب عدم توفر المنتج أو التأخير الناتج عن ذلك.
- جميع خدمات التوصيل مدفوعة ما لم يُعلن صراحة عن عرض مؤقت بخلاف ذلك.
- تُحدد رسوم التوصيل حسب موقع العميل ونوع الطلب وتظهر قبل إتمام عملية الشراء.
- مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة المتجر.
- في حال عدم تواجد العميل أو وجود خطأ في عنوان التوصيل، يحق للمتجر فرض رسوم إعادة التوصيل.
- خدمة التركيب غير مجانية ويتم احتسابها برسوم مستقلة ما لم تكن ضمن عرض معلن.
- يجب على العميل التأكد من جاهزية موقع التركيب من حيث الكهرباء والتصريف والمساحة.
- أي أعمال إضافية أو تعديلات غير متفق عليها مسبقًا يتم احتسابها برسوم إضافية.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التركيب ناتج عن عدم جاهزية الموقع.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- لا تُقبل المرتجعات بعد فتح الكرتون أو تركيب المنتج إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
- يجب الإبلاغ عن العيب المصنعي خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- في حال إلغاء الطلب أو استرجاعه بطلب من العميل ودون وجود عيب مصنعي، يتم رد قيمة المنتج فقط ولا تشمل المبالغ المعادة أي تكاليف مرتبطة بمعالجة عملية الدفع أو الجهات المالية.
- في حال كان الإلغاء أو الاسترجاع بسبب عدم توفر المنتج أو خطأ من المتجر، يتم رد كامل المبلغ المدفوع للعميل.
- يتم رد المبالغ المستحقة – إن وجدت – عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد فحص الطلب.
- جميع المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنعة وفق شروطها وأحكامها.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير المعتمد أو العبث بالمنتج.
- لا يتحمل المتجر أي التزامات إضافية خارج نطاق ضمان الشركة المصنعة.
يحرص المتجر على تقديم معلومات دقيقة وحديثة عن المنتجات، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة حسب تحديثات الشركات المصنعة.
الصور المعروضة لأغراض توضيحية، ويُعتمد على الوصف المكتوب ورقم الموديل كمصدر أساسي للمواصفات.
يوافق العميل على أن الحد الأقصى لمسؤولية المتجر في جميع الأحوال لا يتجاوز قيمة المبلغ المدفوع للطلب محل النزاع.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو أضرار تبعية أو مطالبات تعويض ناتجة عن استخدام المنتجات أو إلغاء الطلب أو عدم توفر المنتج.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تسري التعديلات فور نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام المتجر موافقة ضمنية عليها.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل المملكة.